Правила работы Службы заказа такси «Микс»
1. Общие положения |
1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее Заказчик), является официальным предложением Службы заказа такси «Микс» (далее по тексту также – «Микс») и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на внесение Заказа Заказчика в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении Заказа. |
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказ транспортного средства посредством Службы заказа такси «Микс» любым из указанных в настоящей Оферте способов, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном интернет-сайте http://www.таксимикс.рф/. |
1.3. Служба заказа такси «Микс» безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на внесение Заказа в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении Заказа. Служба заказа такси «Микс» не является таксомоторной организацией, самостоятельно не оказывает Заказчику услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг, являясь оператором, передающим заказ Перевозчику. |
1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и, в случае если Вы не согласны с какими-либо ее условиями, Вам предлагается отказаться от Услуг Службы заказа такси «Микс». |
1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты: |
1.5.1. Услуги — информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу Заказа Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заказа. |
1.5.2. Заказ – обработанный системой заказ на услуги, оказываемые Перевозчиками. |
1.5.3. Перевозчик — лицо, получившее аккредитацию на электронной информационной площадке, путем внесения данных Перевозчика в программно-аппаратный комплекс. Данное лицо получает право использования базы данных, содержащей актуальные сведения существующей потребности в перевозке пассажиров и багажа и/или перевозке грузов и принявшее на себя по договору с Заказчиком обязанность перевести Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а так же перевести вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу. |
1.5.4. Личный кабинет - страница на официальном интернет-сайте Службы заказа такси «Микс», содержащая статистическую информацию об объеме оказанных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета Заказчика. |
1.5.5. Лицевой счет - счет, на котором фиксируются авансовые платежи Заказчика и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер и формируется Службой заказа такси «Микс». |
1.5.6. Баланс лицевого счета - разность на определенный момент времени между суммой денежных средств, внесенных на Лицевой счет и списанных с Лицевого счета до данного момента времени. |
1.5.7. Заказчик – лицо, осуществляющее заказ услуги перевозки посредством Службы заказа такси «Микс». |
1.5.8. Маршрут – путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения. |
1.5.9. Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства в момент времени, указанный Заказчиком. |
1.5.10. Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства «как можно быстрее». |
2. Предмет оферты |
2.1. Служба заказа такси «Микс» безвозмездно оказывает информационные услуги, направленные на передачу Заказа Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заказа. |
3. Порядок оказания услуг |
3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется путем обращения в Службу заказа такси «Микс» с целью осуществления заказа транспортного средства любым доступным способом. |
3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа. |
3.3. После размещении Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных Службы заказа такси «Микс». Микс не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия. |
3.4. Микс безвозмездно размещает Заказ в программно-информационном комплексе, предоставляя информационный доступ к программно-информационному комплексу Перевозчику, который выбирает Заказ, уведомляет о своём выборе Микс, указав время прибытия по выбранному Заказу. При этом Микс гарантирует исключительно внесение Заказа в программно-информационный комплекс. Ответственность за осуществление перевозки несет Перевозчик. |
3.5. О подаче транспортного средства Микс информирует Заказчика с указанием марки, модели, цвета и государственного номера транспортного средства. |
3.6. Микс может принимать предварительные Заказы на предоставление транспорта. При этом ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик, заблаговременно уведомленный Микс о предварительном Заказе. Подача транспортного средства при этом не гарантируется. |
3.7. Микс оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа. |
3.8. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Микс и контроля качества исполнения Заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и Микс записываются. |
3.9. В целях улучшения качества предоставляемых услуг, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиком и Перевозчиком, Заказчик может проинформировать Службу заказа такси «Микс» о случаях нарушения Перевозчиком прав Заказчика путем направления обращения с использованием электронного сервиса обратной связи или в письменном виде по месту нахождения Микс. В этом случае Микс уведомляет Перевозчика о поступившей от Заказчика претензии, сообщает Перевозчику контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии Заказчика. Дальнейшее урегулирование конфликта осуществляется между Заказчиком и Перевозчиком без участия Микс. Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Службой заказа такси «Микс» на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Микс на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей Офертой. |
3.10. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Микс руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 10 настоящей Оферты. |
3.11. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Микс, перед размещением Заказа. |
4. Обязанности «Микс» |
4.1. Безвозмездно разместить Заказ Заказчика в программно-информационном комплексе и информировать Заказчика об исполнении Заказа. |
4.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержке транспортного средства. |
4.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства. |
4.4. Своевременно зачислять авансовые платежи Заказчика на Лицевой счет. |
4.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказа. |
5. Обязанности Заказчика |
5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства. |
5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве, а также необходимость оборудования транспортного средства детскими удерживающими устройствами. |
5.3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки. |
5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению. |
5.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве. |
6. Осуществление расчетов между Заказчиком и Перевозчиком |
6.1. Микс предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен настоящей Офертой, на безвозмездной основе. |
6.2. Расчет за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов осуществляется непосредственно между Заказчиком и Перевозчиком. Микс информирует Заказчика о стоимости оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Перевозчиком, принявшим Заказ к исполнению. Информирование Заказчика об окончательной стоимости услуг не свидетельствует и не может расцениваться как то, что услуга по перевозке предоставляется Микс. |
6.3. Форма осуществления расчетов за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов согласуется непосредственно Заказчиком и Перевозчиком без участия Микс. |
6.4. Микс не дает Заказчику и Перевозчику каких-либо указаний относительно формы и порядка осуществления расчетов за оказанные услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги по перевозке грузов. |
6.5. Микс обеспечивает техническую возможность для оплаты Заказчиком услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов в следующих формах: |
6.5.1. Авансовым платежом в терминале самообслуживания путем внесения денежных средств на Лицевой счет Заказчика; |
6.5.2. Безналичным платежом с использованием банковских карт (при наличии технической возможности). |
6.6. При осуществлении расчетов между Заказчиком и Перевозчиком авансовым платежом или безналичным платежом с использованием банковских карт Микс является агентом Перевозчика, действующим от имени и за счет Перевозчика, в части приема денежных средств Заказчика. Микс берет на себя обязательства агента Перевозчика только в части обеспечения приема денежных средств Заказчика. |
6.7. Заказчик и Перевозчик вправе согласовать иные формы осуществления расчетов за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов, не предусмотренные настоящей Офертой, в том числе оплату услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству. |
6.8. Перевозчик вправе установить оплату за предоставление Заказчику следующих дополнительных услуг: |
6.8.1. Ожидание Заказчика свыше 5 минут с момента уведомления Заказчика о прибытии автомобиля; |
6.8.2. Провоз крупногабаритного багажа в багажнике транспортного средства. |
6.9. Перевозчик вправе установить неустойку за отказ Заказчика от поездки после прибытия автомобиля Перевозчика по указанному Заказчиком адресу. Размер неустойки определяется Перевозчиком. |
6.10. Об установленных Перевозчиком тарифах за предоставление дополнительных услуг и неустойке Микс информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных услуг, оплата неустойки осуществляется непосредственно Перевозчику в форме, согласованной Заказчиком и Перевозчиком. |
7. Ответственность Сторон |
7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ. |
7.2. Микс не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Микс. |
7.3. Микс не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Микс, при условии предварительного извещения Заказчика. |
7.4. Микс не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами. |
7.5. Микс не несет ответственность за неисполнение Перевозчиком своих обязанностей. |
8. Порядок разрешения споров |
8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров. |
8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ. |
9. Особые условия |
9.1. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение информационных сообщений, а также рекламной информации, (в том числе посредством сообщений через интернет-мессенджеры ("Viber", "WhatsApp", "Telegram" и подобные), распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена Законодательством РФ о рекламе. |
10. Персональные данные |
10.1. Осуществляя заказ Услуги Заказчик дает Микс свободно, своей волей и в своем интересе согласие на сбор и обработку его персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 52-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения условий настоящей Оферты. |
10.2. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков Микс не преследует иных целей, кроме целей предоставления Заказчику услуг, предмет которых определен настоящей Офертой. |
10.3. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов. |

